Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Cserepolitika – Szunyi

Ez a dokumentum kizárólag a szunyi.hu oldalon leadott rendelésekre érvényes.

Üdvözlünk a SZUNYI-nál!

Célunk, hogy minden vásárlónk 100%-ban elégedett legyen az nuit.ro weboldalon megvásárolt termékekkel. Ha vissza szeretnél küldeni vagy cserélni szeretnél egy terméket, kiterjesztett Visszaküldési Politikát és felhasználóbarát Cserepolitikát biztosítunk számodra.

Kérjük, figyelmesen olvasd el az alábbi információkat, és keress minket bátran, ha bármilyen kérdésed van! Itt vagyunk, hogy segítsünk! 🌙✨

1. Visszaküldési Időszak (30 nap) 🗓️

A SZUNYI-nál 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk a termék átvételétől számítva, hogy elegendő időd legyen eldönteni, megfelelő-e a választás.

Fontos: A visszaküldési és cserepolitika csak a szunyi.hu weboldalon leadott rendelésekre érvényes.

2. Termékek és Visszaküldési Feltételek

2.1. Párnák 🛏️

  • Visszaküldési időszak: 30 nap

  • Tesztelés & Használat:

    • Javasoljuk, hogy 7 napig próbáld ki a párnát.

    • Tesztelés alatt használj saját párnahuzatot, ne aludj közvetlenül a párnán.

    • A normál használatból eredő jeleket (pl. gyűrődés) elfogadjuk.

  • Visszaküldési feltételek:

    • A párnán nem lehet folt vagy szennyeződés (pl. smink, föld).

    • Ha a párnát kimostad, nem tudjuk elfogadni a visszaküldést.

    • Szállítótáska: ha nem küldöd vissza a zsákot, a visszatérített összegből 30 RON kerül levonásra.

2.2. Paplanok, Ágyneműk, Párnahuzatok 🛌

  • Visszaküldési időszak: 30 nap, csak ha a terméket nem bontották fel.

  • Ezek személyes higiéniai termékek, és a hatályos törvények szerint nem küldhetők vissza, ha felbontásra kerültek.

  • Kivétel: ha gyártási hibás a termék, akkor bármikor visszaküldhető, még kibontás után is.

  • Visszaküldési feltételek:

    • A terméknek az eredeti, felbontatlan csomagolásban kell lennie, ugyanolyan állapotban, ahogy kiszállítottuk.

    • Ha a termék használva vagy mosva lett, nem fogadjuk el a visszaküldést.

3. Visszaküldés & Csere 🔁

Ha cserélni szeretnél egy terméket (pl. méret, modell, típus):

Lépj kapcsolatba velünk telefonon: +40 787 355 360 vagy írj e-mailt: szunyi.parnak@gmail.com, a következő adatokkal:

  • név

  • rendelési szám

  • csere oka (ha van)

  • a termék, amire cserélni szeretnél

Ha visszaküldeni szeretnél egy terméket:

Szintén írj e-mailt vagy hívj fel minket a fenti elérhetőségeken, és küldd el:

  • neved

  • rendelési szám

  • visszaküldés oka (ha van)

3.1. Az új termék ellenőrzése és kiküldése:

  • Miután megérkezik a csomag hozzánk, ellenőrizzük azt.

  • Ha megfelel a visszaküldési feltételeknek (sértetlen, nem mosott, stb.), kiküldjük az új terméket.

  • Árkülönbségek:

    • Ha az új termék drágább, az árkülönbözetet utánvéttel vagy banki átutalással kell kifizetni.

    • Ha olcsóbb, a különbözetet visszautaljuk a kártyára vagy az általad megadott bankszámlára.

4. Szállítási Költségek 🚚

  • Ha a visszaküldés oka a mi hibánk (pl. hibás vagy rossz termék), a szállítási költséget mi álljuk.

  • Minden más esetben a szállítási költség a vásárlót terheli.

5. Pénzvisszatérítés 💸

  • A visszatérítés legfeljebb 14 napon belül történik a termék beérkezését és ellenőrzését követően.

  • Kizárólag banki átutalással történik a kifizetés, az általad megadott bankszámlára.

6. Miért 30 napos visszaküldési idő? 🤔

Tisztában vagyunk vele, hogy termékeinket gyakran ajándékba vagy új otthonokba vásárolják. Szeretnénk elegendő időt adni, hogy megbizonyosodj róla: jó döntést hoztál. Ezért 30 nap áll rendelkezésedre, hogy megtartsd vagy visszaküldd a terméket.

7. Magánszemélyek és Cégek részére 👥

Visszaküldési és cserepolitikánk magánszemélyekre és cégekre egyaránt vonatkozik, kizárólag a szunyi.hu-n rendelt termékek esetén. Célunk, hogy minden vásárlónk pozitív élményben részesüljön!

8. Különleges esetek ❗

Ha olyan problémával találkozol, amit ez a dokumentum nem fed le, kérlek, vedd fel velünk a kapcsolatot! Nyitottak vagyunk arra, hogy közösen megtaláljuk a legjobb megoldást.

9. Kapcsolat 🏠

Visszaküldési/Csere cím:

A visszaküldéshez/cseréhez kérjük, kövesd a 3. pontban leírtakat.

CISSERIA SRL
Tulca 758, Bihor, Románia
Irányítószám: 417600
Kapcsolattartó személy (csak szállításhoz): Kisvardai Attila

11. Céges adatok 🏢

  • Cég neve: CISSERIA S.R.L.

  • Cégjegyzékszám: J2023002129050

  • Adószám: 48674597

✨ Köszönjük, hogy a SZUNYI-t választottad! Reméljük, minden éjszaka nyugodt alvásban és kellemes álmokban lesz részed. Ha bármilyen kérdésed van, írj bátran – mi itt vagyunk a holdfényben, hogy segítsünk neked az édes álmok elérésében. 🌙💤