Ügyfélszolgálat – Kérdések és válaszok

Kedves Vásárlóink!

Információra vagy tanácsra van szüksége a kívánt termék megrendeléséhez?

A SZUNYI termékeiről vagy szolgáltatásairól keres információt?Vásárlóink 80%-a megtalálja kérdéseire a választ az alábbi GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) részben.

Ha mégsem talál választ kérdésére, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal chaten vagy telefonon – így gyorsabb választ kaphat.

Ügyfélszolgálati időn kívül e-mailben is elérhet minket.Örömmel állunk rendelkezésére!

Szállítás és visszatérés

Mennyi a szállítási idő?

A szállítási idő általában 2–4 munkanap Magyarországon és Romániában a rendelés visszaigazolásától számítva, míg az európai országokba 3–7 munkanap.

Mit tegyek, ha a kézhez kapott termékek hiányosak vagy sérültek?

Elnézést a kellemetlenségért! Ha hiányzó vagy sérült terméket kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a cisseria.europe@gmail.com címen vagy telefonon a +4 0787 355 360 számon. Kivizsgáljuk az ügyet, és a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémát, póttermék vagy visszatérítés formájában.

Kérjük, küldjön nekünk éles fényképeket a sérült termékről és a csomagolásról, hogy felgyorsítsuk a probléma kezelését.

Hogyan tudom visszaküldeni a csomagot?

A termék visszaküldéséhez kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

cisseria.europe@gmail.com címre, vagy hívjon minket a +4 0787 355 360 telefonszámon, és jelezze a visszaküldési szándékát. Segítünk a visszaküldési folyamatban.

A visszaküldés megerősítése után elküldjük Önnek a szükséges szállítási információkat.

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a terméket, feldolgozzuk a visszatérítést vagy a cserét az Ön választása szerint, a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.

Visszaküldési határidő: A csomag átvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kezdeményezéséhez.

Termékinformációk

Miből készülnek a termékeink?

Párnáink és paplanjaink prémium anyagokból készülnek: a töltet természetes libatoll és -pehely, gondosan válogatva, hogy kényelmet, hőszigetelést és tartósságot biztosítson. A külső huzat finom, kiváló minőségű pamutból készül, amely jól szellőzik és védi a töltetet. A párnahuzatok 100% pamutból vannak varrva.

Mi az az Oeko-Tex?

Az OEKO-TEX® STANDARD 100 tanúsítvány garantálja, hogy termékeinkben felhasznált összes anyagot tesztelték és jóváhagyták környezeti biztonság szempontjából. Ez azt jelenti, hogy nem tartalmaznak mérgező vagy egészségre ártalmas anyagokat, és biztonságosak még az érzékeny bőr, így a gyermekek bőrének használatára is.

Mennyi ideig használható egy libatollas párna?

Egy libatollal és pehellyel töltött párna élettartama általában 3–5 év, az anyagok minőségétől és a gondozás módjától függően. Megfelelő ápolással — például védőhuzat használata, rendszeres szellőztetés és a javasolt tisztítás — a párna megőrzi formáját és tulajdonságait hosszabb ideig. Ha azt veszi észre, hogy a párna nem tér vissza eredeti formájához vagy már nem nyújt megfelelő támaszt, ideje új párnára váltani.

Nem találtad meg, amit kerestél? Írj nekünk!

Termékkategóriák

  • Párnák

    Párnák

    Libapehelyből és tollból készült párnák, helyben gyűjtött és a legjobb körülmények között...

    Párnák

  • Szunyi libapehely paplan, puha és meleg, prémium minőség

    Paplanok

    Gondosan készített libapehely- és tollpaplanok helyi forrásokból

    Paplanok

  • Fehér pamut párnahuzat prémium minőségben, 50x70 cm

    Párnahuzatok

    Gondosan kiválasztjuk a legmegfelelőbb anyagokat, hogy a pamut párnahuzatokkal minél pihentetőbbé tegyük...

    Párnahuzatok