Kundenservice – Fragen und Antworten

Sehr geehrte Kunden!

Benötigen Sie Informationen oder Beratung zur Bestellung Ihres Wunschproduktes?

Suchen Sie Informationen zu den Produkten oder Dienstleistungen von SZUNYI? 80 % unserer Kunden finden die Antwort auf ihre Fragen im Abschnitt FAQ (Häufig gestellte Fragen) weiter unten.

Sollten Sie dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Chat oder Telefon – so erhalten Sie schneller eine Antwort.

Sie erreichen uns auch außerhalb der Kundenservicezeiten per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Versand und Rückgabe

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in Ungarn und Rumänien ab Auftragsbestätigung in der Regel 2–4 Werktage, in europäische Länder 3–7 Werktage.

Was soll ich tun, wenn die Produkte, die ich erhalte, unvollständig oder beschädigt sind?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn Sie ein fehlendes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter cissiria.europe@gmail.com oder telefonisch unter +4 0787 355 360. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und das Problem so schnell wie möglich lösen, entweder mit einem Ersatzprodukt oder einer Rückerstattung.

Bitte senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem schneller bearbeiten können.

Wie kann ich das Paket zurücksenden?

Um das Produkt zurückzugeben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

cisseria.europe@gmail.com oder rufen Sie uns unter +4 0787 355 360 an und teilen Sie uns Ihre Rückgabeabsicht mit. Wir unterstützen Sie bei der Rückgabe.

Sobald die Rücksendung bestätigt ist, senden wir Ihnen die erforderlichen Versandinformationen.

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch gemäß unserer Rückgaberichtlinie, ganz nach Ihrer Wahl.

Rückgabefrist: Sie haben ab dem Datum des Paketerhalts 30 Tage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.

Produktinformationen

Woraus bestehen unsere Produkte?

Unsere Kissen und Bettdecken bestehen aus hochwertigen Materialien: Die Füllung besteht aus natürlichen Gänsefedern und Daunen, die sorgfältig ausgewählt wurden, um Komfort, Wärmedämmung und Haltbarkeit zu gewährleisten. Der Außenbezug besteht aus feiner, hochwertiger Baumwolle, die gut belüftet ist und die Füllung schützt. Die Kissenbezüge sind aus 100 % Baumwolle genäht.

Was ist Öko-Tex?

Die OEKO-TEX® STANDARD 100-Zertifizierung garantiert, dass alle in unseren Produkten verwendeten Materialien auf Umweltverträglichkeit geprüft und zugelassen wurden. Das bedeutet, dass sie keine giftigen oder schädlichen Substanzen enthalten und auch auf empfindlicher Haut, einschließlich Kinderhaut, sicher angewendet werden können.

Wie lange ist ein Gänsedaunenkissen nutzbar?

Ein Kissen aus Gänsedaunen und -federn hat in der Regel eine Lebensdauer von 3–5 Jahren, abhängig von der Qualität der Materialien und der Pflege. Bei richtiger Pflege – wie z. B. der Verwendung eines Schutzbezugs, regelmäßiger Belüftung und der empfohlenen Reinigung – behält Ihr Kissen seine Form und Eigenschaften länger. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Kissen nicht seine ursprüngliche Form annimmt oder nicht mehr ausreichend stützt, ist es Zeit, es auszutauschen.

Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Schreiben Sie uns!

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